Retningslinjer for angrerett
RETUR- OG REFUSJONSPOLICY
Angrerett — 30 dager
I samsvar med europeisk forbrukerlovgivning (direktiv 2011/83/EU) har du 30 kalenderdager fra datoen du mottok bestillingen din til å benytte deg av angreretten, uten å måtte oppgi noen grunn.
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Kontakt oss innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din: info@voroklokker.com — oppgi ordrenummeret ditt og varen du ønsker å returnere.
- Vent på vår bekreftelse — vi svarer innen 48 timer med returinstruksjoner.
- Send varen tilbake i original stand (ubrukt, uvasket, med etiketter påfestet), i beskyttende emballasje.
- Returfrakt betales av kunden. Vi anbefaler å bruke en fraktjeneste med sporing.
Returvilkår
Varen må returneres i følgende stand:
- Ubrukt, uvasket og uendret
- Original etikett fortsatt påfestet
- I original eller tilsvarende beskyttende emballasje
Varer som ikke oppfyller disse vilkårene, vil ikke være berettiget til refusjon.
Refusjon
Så snart vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, behandler vi refusjonen din innen 5–7 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Opprinnelige fraktkostnader refunderes kun dersom hele bestillingen returneres.
Varer som ikke kan returneres
- Varer skadet av kunden
- Varer uten etikett eller som har vært i bruk
- Varer kjøpt under kampanjesalg (hvis aktuelt)
Defekt produkt eller ordrefeil
Hvis du har mottatt en defekt vare, eller vi har gjort en feil med bestillingen din, dekker vi returfrakten og tilbyr deg enten full refusjon eller et erstatningsprodukt, etter ditt valg. Kontakt oss på info@voroklokker.com med et bilde av problemet.
Kontakt
For spørsmål angående en retur: 📧 info@voroklokker.com — Svar innen 48 arbeidstimer.
Sist oppdatert: 09/06/2026